রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-তোলা করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন তথ্যস্থানীয় আইন অনুসরণ
bdbatee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। নিচের মাধ্যমগুলো আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য খোলা আছে।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব দেব। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং আপনার রেকর্ড কপি বা অ্যাকাউন্ট আপডেট পাবেন।
লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে গাইড করব। জটিল অনুরোধ যেমন ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল প্রসেসে নিয়ে যাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডে গিয়ে মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারেন। নাম বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন কারণ সেগুলো যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ বন্ধ করতে পারি। কুকি এবং সেশন ডেটা আমরা ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এবং আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা মুছে ফেলতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসিং bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি। আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখব তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে ট্রান্সমিশনের সময় কেউ পড়তে না পারে। আমরা সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার ডেটাবেস ব্যবহার করতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে ঘুরলে লগআউট না হন এবং আপনার ভাষা এবং মুদ্রা পছন্দ মনে থাকে। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং পরবর্তী লগইনে নতুন সেটিং সেট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে কোড পৌঁছায় এবং অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে। অস্বাভাবিক IP বা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই এবং আপনাকে জানাই।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে রয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে আপনি পেমেন্ট করেন তা সংগ্রহ করি। আপনার খেলার রেকর্ড, লগইন ডিভাইস এবং IP ঠিকানাও নিরাপত্তা এবং যাচাইয়ের জন্য লগ করি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি সেবা দেয়। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না এবং সব শেয়ারিং সুরক্ষা চুক্তির অধীনে হয়।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের কপি পাঠাব। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত এবং আমরা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং পরবর্তী ভিজিটে নতুন পছন্দ সেট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।